近几年，全球经济持续低谷，中国经济也在经历转型升级阵痛期，行业兼并重组构建新的市场格局，与新旧OTA竞合之路举步维艰，分享经济与非标住宿方兴未艾，产业素质和产业结构问题日益突出，市场新政带来挑战与机遇，大众消费习惯改变令中国住宿业迎来了以体验提升品牌感知、以个性增强客户粘性的“体验时代”。在这种背景下经济型酒店遭遇瓶颈，传统星级饭店转型压力加大，新型住宿业态也在摸索中前进。中国饭店集团如何应对挑战，抓住机遇，突破瓶颈，重塑优势？如何增强客户粘性，挖掘潜在价值？如何积极应对突发事件，化危机为机会？如何良好适应“营改增”，享受政策红利？
 
2016年7月19日-21日，由中国旅游饭店业协会主办、南京金陵酒店管理有限公司特别支持的“第十三届中国饭店集团化发展论坛”将在江苏省昆山市金陵大饭店举办。我们热忱欢迎各位嘉宾和有识之士汇聚昆山，分享中国饭店集团化发展的最新成果，分析发展进程中的难点和困惑，共同探寻中国饭店集团转型升级的新路径。

第十三届中国饭店集团化发展论坛
日程安排
 
2016年07月19日 星期二
报到


2016年07月20日 星期三
9:00 - 10:00
发布2015年度中国饭店集团60强
10:00 - 10:15
茶歇
10:15 - 11:00
解读《2015年度中国饭店集团化发展报告》
11:00 - 12:00
主题演讲：在线旅游与饭店生态圈
12:00 - 14:00
自助午餐
14:00 - 15:15
主题演讲：极致客户体验 提升客户忠诚
15:15 - 15:45
主题演讲：移动互联时代的网上舆论生态与危机应对
15:45 - 16:15
主题演讲：智慧升级—大数据助力客户管理
16:15 - 16:45
主题演讲：酒店携手电商打造开放的魅力
16:45 - 17:00
茶歇
17:00 - 18:00
圆桌：饭店集团客户忠诚度的衡量标准
19:00 - 20:30
自助晚餐
 
2016年07月21日 星期四
09:00 - 10:00
主题演讲：“营改增”政策解读
10:00 - 10:30
主题演讲：饭店业“营改增”问题应对
10:30 - 11:00
主题演讲：“营改增”后的税控软硬件一体化
11:00 - 11:15
茶歇
11:15 - 12:00
圆桌：饭店人话 “营改增”
12:00 - 13:30
自助午餐
 
 
第十三届中国饭店集团化发展论坛
演讲嘉宾
 
 
解读《2015年度中国饭店集团化发展报告》




谷慧敏

 
北京第二外国语学院酒店管理学院院长


北京第二外国语学院酒店管理学院院长、教授，中国旅游研究院饭店产业研究基地主任，为北京市长城学者计划人选，北京市教学名师。担任Annals of Tourism Research、Tourism Management、Journal of Travel & Tourism Marketing、Journal of China Tourism Research 及《旅游学刊》、《中国旅游饭店》、《饭店现代化》等编委，中国旅游饭店业协会常务理事，国家级饭店星评员。为美国休斯顿大学希尔顿酒店管理学院访问学者，香港理工大学访问教授。在Tourism Management、Cornell Hospitality Quarterly、International Journal of Hospitality management、《南开管理评论》等国内外学术期刊发表近百篇学术论文，获得多项省部级科研奖励。 主要研究领域：饭店及新业态产业趋势、投资与管理；饭店企业品牌化与国际化经营；饭店及新业态企业社会责任与可持续发展研究。
主题演讲：在线旅游与饭店生态圈




王京
环球旅讯首席商务官


2014年9月份正式加入环球旅讯，担任首席商务官，负责对外商务合作拓展。在此之前的五年内，王京先生担任去哪儿网酒店业务高级总监，负责酒店直销业务。2007年至2009年期间，王京先生曾担任过中国移动12580酒店业务总监。在1999年到2007年之间王京先生历任艺龙网酒店市场经理、高级经理和业务总监。
主题演讲：极致客户体验 提升客户忠诚


曾智辉
精诚所至营销咨询公司总经理


LoyaltyMAX忠诚度营销研究院首席专家、亚太客户管理研究中心（APCMRC）中国区首席专家、《客户世界》总策划。清华大学领导力客座专家、美国格理集团全球专家库客户管理与营销领域专家。曾先生曾任职于AIG美国国际集团、HP、DELL、万通集团等国内外知名公司，拥有近20年国际与国内客户管理、客户忠诚度计划与会员计划运营与咨询经验，为数十家航空、酒店、汽车、石油、医疗、零售、商超、地产等公司设计过常客计划与会员计划，接受其培训学员上万人。




主题演讲：移动互联时代的网上舆论生态与危机应对




刘蕾
艾利艾智库/中国传媒大学互联网信息研究院副总经理、研究员


长期持续关注互联网舆论与传播、新媒体建设、产业互联网等议题，为中央部委提供舆情与新媒体传播顾问咨询建议，在研究院承办的多个国家及部委的重大舆情研究课题中担任重要角色。国内舆情与微博的专业书籍的编撰负责人之一，参与出版书籍有《网络舆情及突发公共事件危机管理经典案例》、《政府如何开微博》、《微时代危处理》、《微博实用指南》、《中国微博发展报告》系列丛书。
主题演讲：智慧升级—大数据助力客户管理




林小俊
北京众荟信息技术股份有限公司CEO

毕业于北京大学，获得自然语言处理博士学位。2008-2009年作为首席架构师领导设计了qeesoo垂直搜索引擎。2010年获北京大学自然语言处理专业博士学位， 领导研发国内首个多媒体智能搜索引擎。2011年创建慧评网，2015年3月担任众荟信息CEO， 负责战略规划及整体运营管理。
主题演讲：酒店携手电商打造开放的魅力

蔡永元
阿里旅行航旅事业群副总裁

拥有30年旅游行业工作经验，曾在国际品牌酒店、酒店技术应用公司担任管理工作。阿里旅行是阿里巴巴旗下的综合性旅游出行服务平台，整合数千家机票代理商、航空公司、旅行社、旅行代理商源,直签酒店、客栈卖家，为广大旅游者提供一站式高品质旅游服务，同时推动在线旅行生态圈的建立和发展创新，长期以来一直致力于为年轻人创造更美好的生活，成为亿万中国人走向世界的桥梁。
主题演讲：“营改增”政策解读

白景明
中国财政科学研究院副院长

现担任中国财政科学研究院（原财政部财政科学研究所副所长）副院长、研究员、博士生导师、国务院特殊津贴专家、中国财政学会常务理事兼副秘书长。“孙冶方经济科学奖”获得者。长期致力于政策研究。主要研究宏观经济和财政理论与政策，著有《公共经济》、《资金市场》、《服务经济学》、《美国经济》、《财政与发展》、《公共部门经济学》（译著）等十余本著作。
主题演讲：饭店业“营改增”问题应对

胡根荣
普华永道咨询（深圳）有限公司北京分公司中国流转税主管合伙人

拥有27年的会计事务和税务经验。先后在北京、香港、上海和天津任职长达22年之久，深谙中国税收和商业系统运营之道。 胡先生是全国人大和财政部在中国间接税税制改革工作中的顾问。自2008年以来他一直参与中国间接税改革工作，并协助拟定特定问题及行业的相关间接税政策。目前，他正与全国人大、财政部及金融服务行业代表共同拟定金融服务行业的间接税模式，也同时协助财政部研究房地产行业的间接税模式。他还在各政府团体（如中国人民银行、国家税务总局和地方税务局）、商会及行业协会的研讨会和培训中担任主讲人。
主题演讲：“营改增”后的税控软硬件一体化

王敏敏
北京中长石基信息技术股份有限公司副总裁


现任北京中长石基副总裁、杭州西软总经理。作为中国第一代酒店信息化系统的先驱，一直引领着中国酒店信息化建设的发展方向。在酒店信息化从技术领域转变为互联网服务领域的各个阶段，努力实践并见证旅游行业的转型和发展，特别是对于未来酒店的发展及云PMS的趋势有独到的见解。
 

第十三届中国饭店集团化发展论坛
 
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联系人：闫安   王海文
联系电话：010-85166817   85166815
 

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