2016年7月19日-21日，由中国旅游饭店业协会主办、南京金陵酒店管理有限公司特别支持的“第十三届中国饭店集团化发展论坛”将在江苏省昆山市金陵大饭店举办。
会议期间将有多位权威人士围绕“客户忠诚度”的话题进行圆桌讨论，我们热忱欢迎各位嘉宾和有识之士汇聚昆山，共同探讨。

 
“饭店集团客户忠诚度的衡量标准”
圆桌会嘉宾
 

林聪
万豪国际集团中国地区酒店业务发展高级副总裁
 
2003年加入万豪国际集团，目前负责万豪国际集团旗下品牌在中国地区的发展。这些品牌包括：宝格丽酒店、丽思卡尔顿酒店、JW万豪酒店、艾迪逊酒店、万豪酒店、傲途格酒店、万丽酒店、万豪行政公寓、德尔塔酒店、万怡酒店、万枫酒店和AC酒店。在此之前，自1989年起，林聪先生就职于美国麦克唐纳·道格拉斯飞机公司，负责麦道飞机在中国业务的拓展工作。从1994年起，林聪先生加入美国菲利普•莫里斯亚太集团中国部工作，曾担任公司市场开拓、团队管理、公司产品市场营销等重要工作职位。


 



孙健

洲际酒店集团大中华区首席发展官
 
2004年加入洲际酒店集团大中华区，并自2009年起带领整个大中华区的发展团队。在他的领导之下，洲际酒店集团大中华区的酒店数量在过去的六年里增长至2015年底的265家开业酒店及205家在建酒店，成为洲际酒店集团在全球增长最快的区域。孙健及其团队在开发战略合作伙伴方面的卓著成就是确保洲际酒店集团在中国酒店业处于领先地位的重要基础。在品牌发展战略方面，他不仅成功将英迪格酒店品牌引进大中华区，还大力推动了智选假日酒店品牌在中国的快速发展。此外，孙健是华邑酒店及度假村品牌——为华人消费者度身打造的全球首个高端国际酒店品牌的设计和开发团队重要成员之一。
 





陈雪明

金陵酒店管理公司董事、总裁

 

南京市旅游饭店协会会长、全国工商联房地产商会酒店投资商分会副会长、上海旅游高等专科学校与上海财经大学客座教授。2011年，陈雪明先生正式加盟金陵酒店管理公司，并为金陵连锁酒店品牌塑造及市场推广，提出了“谋定而动、品质致胜”的总部发展思路。在管理公司董事会的领导下，陈雪明总裁带领总部运营团队，践行“金陵连锁，创造酒店品牌价值”的委托管理使命，继续保持中国驰名商标“金陵”品牌折射在“全球酒店集团50强”、“中国旅游集团10强”及“中国最具规模饭店管理公司（集团）5强”的行业声誉及口碑。









孙武
华住酒店集团执行副总裁暨高档酒店事业部CEO
 
负责美居、诺富特、美爵、禧玥、漫心等品牌的战略和经营。孙武先生拥有香港理工大学旅游和酒店管理专业硕士学位，在酒店行业有超过25 年的从业经历， 分别在高星级酒店和外资酒店集团担任从基层管理到总经理的管理工作。加入华住前，孙武先生担任香港中旅维景酒店（集团）总经理，任总经理八年内创立了"维景"品牌，投资和管理着海外、港澳和内地近150 家高星级维景酒店，并于2015年主导成功收购英国五十多家酒店以及管理公司。无论在品牌运作、经营管理、市场开拓、国际化收购兼并方面都具有一定的经验和资历。
 
 
 


马立丹
远洲集团股份有限公司酒店集团总裁

 

凭借十几年的酒店经验与不拘一格的经营管理思路，在酒店经营管理与体系创新方面独树一帜，借鉴丰田可视化、阿米巴管理理念和优秀国际酒店经验，成功搭建适合中国本土酒店的运营管理体系并使之运营能力趋于区域领先水平。


 

丁宁
温德姆酒店集团中国区客户忠诚计划总监
 
2011年加入温德姆酒店集团，负责温德姆酒店集团亚太区管理及特许经营的酒店市场开发及销售工作，包括预开业及运营中的酒店，并主管中国国内企业的开发与销售。此前曾任职于新加坡悦榕集团区域市场销售总监。
 




 刘靖
海航酒店（集团）有限公司品牌总监
 
拥有20年的公关和品牌工作经验，曾就职于国际公关公司十余年。后加入雅高酒店管理集团，负责大中华区资讯传播工作。负责品牌推广、品牌标准、CRM、公共关系传播等工作。


 
 
论坛日程安排
 
 
2016年07月19日 星期二
报到
 
2016年07月20日 星期三

9:00 - 10:00
发布2015年度中国饭店集团60强
10:00 - 10:15
茶歇
10:15 - 11:00
解读《2015年度中国饭店集团化发展报告》
11:00 - 12:00
主题演讲：在线旅游与饭店生态圈
12:00 - 14:00
自助午餐
14:00 - 15:15
主题演讲：极致客户体验 提升客户忠诚
15:15 - 15:45
主题演讲：移动互联时代的网上舆论生态与危机应对
15:45 - 16:15
主题演讲：智慧升级—大数据助力客户管理
16:15 - 16:45
主题演讲：酒店携手电商打造开放的魅力
16:45 - 17:00
茶歇
17:00 - 18:00
圆桌：饭店集团客户忠诚度的衡量标准
19:00 - 20:30
自助晚餐
 
2016年07月21日 星期四
09:00 - 10:00
主题演讲：“营改增”政策解读
10:00 - 10:30
主题演讲：饭店业“营改增”问题应对
10:30 - 11:00
主题演讲：“营改增”后的税控软硬件一体化
11:00 - 11:15
茶歇
11:15 - 12:00
圆桌：饭店人话 “营改增”
12:00 - 13:30
自助午餐
 
 
 
报名及咨询
 
联系人：闫安   王海文
联系电话：010-85166817   85166815
 
 
 
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