直面至暗时刻酒店如何提升情管理和危机应对能力对于酒店的公关部门来说2019年并不好过。有的酒店因客房隐藏摄像头多次被媒体点名，有的酒店依然深陷在“卫生门”的泥潭中，有的酒店因诺如病毒集中爆发而引发客人对酒店食品安全的质疑，还有的酒店因官网上出现了将台湾与中国并列而导致用户的集体抗议……这些涉及人身安全、政治事件、食品安全...

   “六小件一小步，环保一大步”    ——上海市酒店业垃圾分类经验分享如今距离“7月1日起上海旅游住宿业不主动提供一次性日用品”已经过去了4个多月。这项没有设置过渡期便直接立法的规定引发了行内高度关注。这项规定给上海酒店业带来了哪些变化？垃圾真的减量了吗？执行起来有难度吗？客人愿意配合吗？酒店在送物方面...

在珠江奔流入海的入海口西岸，有一只“白蝶”展开双翅，镶嵌在一片山海湖林的环绕中，灵动大气。这是从空中俯瞰南沙花园酒店的绝美丰姿，成为广州南沙自贸区的地标式建筑，成为粤港澳大湾区核心区靓丽的风景线。近年来，岭南集团坚持以“满足消费者对品质生活的需求作为奋斗目标”，实施供给侧结构性改革，推出了一批匹配旅游消费新升级、引领...

中国旅游饭店业协会第八届三次理事扩大会暨2019年产业回顾与发展论坛于12月12日至14日在广东省广州市召开。会上，中国旅游饭店业协会在会上做出了《关于在全行业学习推广山东服务节经验的决定》，决定认为，“山东服务节的成功实践是提升服务行业质量的一个成功典范，是推动饭店业向高质量发展的创新经验，是全行业的宝贵财富，学习推广山东服...

中国旅游饭店业协会会长汤文俭致辞中国旅游饭店业协会第八届三次理事扩大会暨2019年产业回顾与发展论坛于12月12日至14日在广东省广州市南沙召开。会议审议通过了《中国旅游饭店业协会第八届三次理事会工作报告》，选举通过新增补理事、常务理事、副会长，通过了关于在全行业学习推广“山东服务节”经验的决定，审议通过其它重要事项等。中国旅...