上海市虹口区旅游局召开星级饭店服务质量专项检查总结会议
创建时间:2011-10-12
字号:【默认大超大】
10月11日上午,虹口区旅游局召开星级饭店服务质量专项检查总结会议,局全体党员干部参加本次会议。
会上,区旅游局业务相关同志、星评办负责人首先汇报了本次区内星级饭店服务质量专项检查情况。区旅游局领导在听取报告后强调指出:局里相关人员应以本次专项检查为契机,及时鼓励和督促星级饭店达标创优,争当全区饭店业的领头羊,起到先锋模范作用,切实提升管理水平和服务质量,展现虹口区饭店良好服务业的窗口形象。针对本次检查中发现的问题应当督促饭店负责人及时对照相关标准,查找薄弱环节,及时整改,局里下阶段将设立专人分阶段跟踪和指导各星级饭店推进此项工作,加强设备改造、注重服务细节,使饭店的管理、服务和效益都上一个新台阶。
随后,局党员干部表达了对检查工作的看法:区旅游局的责任和义务在于有效提升虹口区饭店业品质,维护星级饭店的品牌形象,提升星级饭店的品牌效应,加强星级饭店的后续管理,进一步推动全市星级饭店服务质量提升工作,进一步增强全行业的质量意识、服务意识,促进全市饭店行业持续健康发展,努力为市民营造优质服务的消费环境,提高人民群众满意度的重要工作。