编者按：

2023年7月2日至4日，由中国旅游饭店业协会主办的第二十届中国饭店集团化发展大会，在长白山万达国际度假区成功举办。大会以“长风破浪 砥节砺行”为主题，围绕饭店行业复苏后希望与挑战并存的局面，就如何开启中国饭店集团第二生命周期，如何探索从大到强之路展开深入探讨。全体与会嘉宾齐聚一堂，共绘发展愿景，进一步落实习总书记的重要指示，推动中国饭店集团高层次规划、高品质建设、高质量发展。经过严格缜密的数据统计、分析，大会发布了《中国饭店管理公司（集团）2022年度发展报告》及2022年中国饭店集团60强名单。中国旅游协会副会长兼秘书长张润钢先生详细解读了报告内容。松赞文旅集团创始人白玛多吉先生、STR北亚区总监刘博女士及众多行业领军人物出席大会并做精彩分享。

现摘取松赞文旅集团创始人白玛多吉先生在本次发展大会上的发言内容，具体如下：

主 旨: 践行一切美好·一个新文旅品牌的诞生

白玛多吉 松赞文旅集团创始人

非常高兴有这样的机会来给大家做一个分享。我今天首先分享的是“不忘初心，牢记使命”。为什么用这句话呢。实际上我们做任何的事情其实要有一个良好的动机，而且这个动机不能变。所有的商业模式也好，可能整个核心的表达也好，都会在不断的发育，但是动机不变，这个事情我相信就能做成。我始终希望自己能成为一个桥梁，能够把藏地、藏族、藏文化介绍给更多内地的朋友。1998年前后的时候，我发现可能有其他的方法能把这个我想做的这个桥梁能做的更好，因为那个阶段里边我去了很多东南亚的地方，也去了很多欧洲的地方，看到了很多的精品酒店，在中国没有这样的概念。我的家乡云南的香格里拉，在那个时候正好成为一个旅游的重要目的地。很多朋友去了以后都说特别好，但是没有一个理想的住的地方。后来我也想想，也许我可以去做这件事情，所以我带着这样的一个初心，用了23年的时间，做成了18家酒店。对于这个时代来说是一个很缓慢的过程，但是对我来说最核心的是守住初心不变。

我的第一家酒店就建在我自己出生和长大的地方，香格里拉松赞林寺的河谷里边，这是一个至今为止保护的很好的一个山谷。我的第一家酒店最后用了松赞这个名字，这家酒店现在叫松赞绿谷。那松赞这个名字的来历是什么呢？松赞的汉语写法是一样的，但是藏语的拼法和英语的拼法是不一样的。我没敢用松赞林寺的“松赞”的拼法，因为这里的意思是众神居住之所，但这个意思显然不适用于酒店。我们在藏族文化的词汇、词源里边找到了一系列的拼法，最后我们找到一个在六百多年前就有的一个注解，这个松赞的注解就是在不违背世间法和出世间法的前提下去践行一切善良和美好。这个含义跟我的初心是能连接起来的，符合我要做松赞的初心。

当时我的想法是学习国外其他酒店的方式来做旅行，计划在我的家乡云南迪庆州整个迪庆州的范围里边做六家酒店，建造一系列的酒店，做大香格里拉地区的旅行产品。

因此，我们配合旅行产品打造了一系列松赞酒店，其中位于维西县的松赞塔城山居，当时是大家看来最没有把握的一个酒店，因为这个地方从来不是旅行目的地，但恰恰相反，酒店建成之后非常受欢迎，房间很快售罄。在德钦县最受欢迎的酒店是松赞梅里山居，酒店的每个房间都面朝梅里雪山。后来梅里山居由当初17间客房的小酒店，逐渐扩建成为现在拥有35间客房的酒店。接下来，我们准备继续进行酒店二期建设。

截止到2013年，松赞基本形成了松赞精品山区系列的六家酒店，在国内外获奖无数，和客人极好的口碑。2014年开始，我们决心在此基础上布局整个滇藏线。而这背后，我们一直在践行的底层逻辑是：希望松赞的存在，能助力中华各民族文化的交往、交流、交融。

2014年国务院发展研究中心市场经济研究所服务业服务业研究处的处长刘涛博士对松赞做过一次调研。这个调研的结果是他找出了三个模式，精准扶贫的模式，旅游创新的模式和文化交融的模式，这三个模式是对松赞的一个总结。他特别列举了松赞塔城的例子。松赞塔城那个时候有11个员工，每一个员工都是离不开家乡的。整个哈达村里边在松赞当时已经有四十多个员工，但唯独这11个是离不开的，但是愿意到村上来的，所以我们把他们安排在这个塔城这个酒店。在2013和2014年的时候，维西县全县的户均年年可支配收入是8000块钱，而我们一个员工年收入大概在4万块钱左右。所以呢，就有一个员工就远远能超过这个维西的整体的经济收入水平。

选址的最核心的要考虑的是为什么让客人奔波到这个地方来，辛辛苦苦奔波到这个地方，让客人看到这样的特别的景观值吗？第二个，为什么要让客人住下来，是不是看一看景观就可以走了，还是非要住下来？第三个也就是从那个时候开始也有，也就是从2014年国务院发展研究中心的刘涛博士做了调研后，我们加了一个当地村庄需不需要我们来带动。本着这样的三个原则，我们决定建造松赞海拔最高的酒店来古山居，来古山居的建造尤其经历了很多波折。首先，在海拔4200米的地方建造高品质的酒店并不容易，所以我们先在上海加工模块房，在来古搭建了房屋框架，所有的房间完成软装之后，从上海运到来古吊装起来，最后再把建筑包裹起来建成一个完整的藏式建筑。目前，来古山居是松赞最受欢迎的酒店，基本上是一房难求的状态。

松赞所有的酒店关注的核心是建筑的在地性，和对在地文化及在地自然的友好。比如：松赞来古山居为什么建造在村庄边陡峭的悬崖上？原因是：整个村庄里，几乎都是一层或两层的建筑，酒店高四层，为了不打破和谐，必须把酒店建筑隐藏起来。最终成功地将整个建筑的两层半，隐藏在山体里，从村庄一侧看过来，只能看到酒店一层半的建筑。松赞南迦巴瓦山居、松赞百巴帐篷营地等等，我们不仅仅在做酒店，更是把酒店结点成线，串联起来，把大家带到如此经典、如此精彩的景观面前。南迦巴瓦的日落、月出，梅里雪山的日出、月落，每年可能只有一天的时间能看到这样的极致景观，但是透过松赞酒店的窗户，就能看到这些极致景观。在来古山居，每天早上都会上演从月落到彩霞，再到日出照耀在雪山和冰川上，整个过程就像是大自然的演绎。这些景观，很大程度上是由于青藏高原的高海拔而变得独特。

世界上有几个地方能看到海拔高差5000米的景观？在梅里雪山你能看到。梅里雪山山脚下的澜沧江，海拔1800米，梅里雪山顶海拔6740米，相当于目视所及就能看到近5000米的高度。也因此可以想象，这个地方造就了怎样的极致景观。

当然目前来说，整个茶马古道、滇藏线、川藏线、318国道、214不是那么便利，所以也需要松赞这样的服务。早在2000年，我们呈现的旅行产品主要是针对国外客人的。原因是，中国人面对香格里拉这样的旅行线路，还可以自主完成旅行，但外国客人会觉得很困难。所以直到2008年，大概85%的客人是国外客人。后来我们客群逐渐改变成了国内的客人，因为外国人很多进不来，恰恰在这一时期，更多的国内客人来到香格里拉，现在我们的主体客人就是国内客人。

我希望能在自己的家乡把松赞品牌做起来，也希望能帮助到我家乡的人，所以这两年我们更是借着乡村振兴的东风，在做扎根乡村、连接土地的工作，也希望未来能成为扎根乡村连接土地的世界级品牌。

松赞现有1100多员工，大概有95%的员工是本乡本土的农民，大部分没有上过学。松赞来到了他们的家门口，把就业的机会带给了他们。因为松赞来到了他们的这个家门口，把稳定的收入带给了他们，因为松赞来到了他们家门口，把全世界最厉害的人都带到了他们家门口，让他们在家门口站上了世界的舞台。

现在松赞一共有15家酒店，到今年底便会有17家酒店在运营。据不完全计算，我们大概会有1300名员工，能帮助他们解决收入问题。在南迦巴瓦山居，2021年的数据显示，我们建造酒店时达林村有13户人家，到酒店开业时，已有25人家。我们致力于乡村扶贫，承诺南迦巴瓦山居每卖出一间房，就拿出200元给到当地的老百姓和村庄。2021年，我们给到村庄的酒店房间的分红达115.4万元，采购农特产品293万元，解决了17人的就业，共支付工资76万元。我们给20多户人家的村庄带来的直接收入达484万元，且是在8月和11月，松赞因疫情没有能够营业的情况下。

有的村庄知道了松赞和南迦巴瓦山区的达林村合作得到了这样的实惠以后，他们来邀请我们一定到他们村庄里来落一个松赞的帐篷营地，最后得到政府的支持。同样我们每卖出一个房间分红200元给老百姓，并且最后配套了相应的乡村产业基金给我们，我们每年固定分配给林芝百巴镇的镇集体每年一定的固定汇报。

我们计划于今年7月15日开业的松赞巴松措林卡，总投资1.6亿元。除了解决149个人的劳动力以外，该地的转移支付金预计达210万元。什么是转移支付？当时政府为我们松赞落实征地的时候，老百姓不愿意把土地让政府征走，最后政府来跟我们沟通制定出一个合理的合作方式，每年酒店收入的5%用于补偿给失地的农民，这笔费用作为转移支付金给到失地的农民。接下来我们正在建设的雅鲁藏布江畔的林卡，估计可以实现400万元的转移支付。除此之外，我们正在推进案例的项目，核心同样是为了配合乡村振兴。

另外，今年7月15日准备开业的松赞巴松措林卡是松赞首家零碳酒店。这是我们跟西门子集团合作的项目，酒店用太阳能、光伏用储热一系列的配套措施，有望最终实现零碳酒店的目标。

有的时候初心是比较容易得到的，有一个良好的初心是比较容易的，但是不是真能守住初心，这是最大的挑战。松赞一直希望能把松赞的所有的酒店都做成一个家的氛围。但家是什么呢？家其实最核心的是一种心灵和精神之间的关系。在藏地有一个传说，一个叫香巴拉王国，那是一个叫香巴拉的神秘王国，隐藏在青藏高原不为人知的地方，所以历代藏族人一直在寻找这样的一个王国，最核心是希望能找到香巴拉王国的这种安宁和自在。而这种安宁和自在是来源于什么呢？来源于其实我们提出来的，我们自己提出来的这样一个使命，这个使命就是打开隐秘之门，寻找快乐源泉。

大家都知道寻找快乐是天经地义的，但是呢，往往如果用获得感来解决快乐的问题，其实快乐是不长久的。不持久的快乐是稍纵即逝的，你要的快乐越多，你得到的快乐越多，你需要也会越多，实际上就会让你陷入一个这个像饥渴的人喝盐水的这样的一种恶性循环。那真正得到快乐最简单和最直接的方法是什么呢？是寻找快乐源泉。什么是快乐源泉呢？

什么是快乐源泉，通俗地说是追寻香巴拉-寻找内心的自在和安宁，核心是内心的自在和安宁。大部分的旅游，包括从业者在内，旅游行业其实处在一个比较散乱的状态。为什么很多人一年四季都在旅行？原因是回到家很多人不愿面对自己，需要找到一个理由逃避自己，于是去旅行。而我希望，松赞做的旅行，是让人学会更好地面对自己。

怎么面对自己？最核心就是找到自在和安宁。当你有了自在和安宁，一定能更好地面对自己。什么是香巴拉？香巴拉和香格里拉，在藏语中是一模一样的，只是在翻译过程中，香巴拉变成了香格里拉。香巴拉是藏族人民特别向往的神秘之地，传说它是隐藏在青藏高原的、一个不为人知的神秘王国。为什么每个藏族人都特别向往？据说在香巴拉国度里，每个人都知道快乐的源泉在哪里，所以人们特别向往能进入到香巴拉王国，找到快乐的源泉。

只要是有自我意识的生命体，都趋向快乐，但趋向快乐、寻找快乐的方法不一定对，大部分人寻找快乐的方法都是用获得感来衡量。但其实真正的快乐是要用付出和利他才能得到。

在大乘佛教经典《入菩萨行论》里面寂天菩萨有两句这样的话：“世间所有的喜悦都来自希望他人快乐，世间所有的痛苦都来自希望自己欢乐。”这两句话对藏地的影响是最大的，所以藏地很多老人和出家人，祈祷的内容基本都在这两句话之中。“愿所有的有情众生远离苦及苦因，愿所有的有情众生不离乐及乐因”，这就是追寻快乐源泉，我们称之为播种快乐。

快乐是可以不会多重的，所以初心易得，始终难守。我觉得对于圣诞来说一样，对于大家也是一样。首先要做任何事情，一定要有一个良好的初心，然后呢，坚守这个初心，最后一定能为自己、为大家播种出快乐。