十年间，从web3.0进入视野到区块链衍生技术，从元宇宙概念出现到AIGC产生新的发展，数字化已成为推动各行各业发展的核心动力。酒店行业也正积极拥抱创新，探索数字化转型、个性化服务、社交属性提升以及绿色可持续发展等多元化发展路径。在如今酒店数字化转型的窗口期，何处会是行业新方向？

在这样大背景下，中国旅游饭店业协会数字化分会应运而生，2023年数字化分会新成立大会上，就有来自100多家酒店集团、酒管公司、行业生态伙伴以及高校、文旅企业等加入分会，成为创始会员数量最多的分会。这也说明，酒店业数字化转型是大势所趋。

为了促进传统酒店服务与数字技术的深度融合，打造行业交流的旗舰平台，技术创新的孵化基地，自数字化分会成立以来，成功吸引汇聚了众多来自不同领域的行业会员，通过每一场数字化分会的活动，大家相聚一起在分享交流中共同探索前沿技术，深化跨界合作，加速行业创新步伐，共同塑造酒店文旅行业的数字化未来。

今年五月，数字化分会一届三次理事扩大会在北京成功举办。中国旅游饭店业协会张维副秘书长在会上发表致辞，对数字化分会给予了非常明确的鼓励和支持，数字化作为新质生产力重要核心工作，协会为分会指明了方向，明确了任务，特别是如何发挥协同作用来推动整个产业发展，赋能酒店创新，加速酒店文旅行业高质量发展。

数字化分会刘欣欣会长在理事扩大会上，对数字化分会2023年工作总结及2024年工作展望进行了详尽的汇报，欣欣会长表示，在中国旅游饭店业协会支持领导下，数字化分会将会继续秉承协会章程宗旨，紧密围绕行业发展健康大局，以深化会员服务，增强会员交流，帮助会员单位提升数字化运营能力，增强我们在整个中国市场竞争力，进而提升整个行业数字化水平为核心目标，全面推进数字化分会各项工作的开展，逐步成为连接政府、企业及上下游合作伙伴，科研机构的枢纽，助力整个行业稳步迈入数字化新时代。

会上全票通过数字化分会增选副会长、秘书长、理事单位人选的表决工作，并举行了颁发聘任证书以及会员证书仪式。

在同期举办的“酒店业数字化与人工智能应用-走进腾讯”为主题的行业研讨会上，会员代表就当下酒店业数字化与人工智能应用热点话题开展了热烈讨论，刘欣欣会长提出：“做场景化的AI是酒店行业未来必然的方向。不是我们选择是否拥抱，而是其必然会来到。产业数字化是未来5-10年的必经之路，所有在产业有机会的头部企业、所有未来具有核心竞争力的企业，几乎都要具备这个能力。”腾讯云副总裁胡鑫总的观点，中国在应用方面的场景落地很有优势，最后一公里是腾讯比较擅长的地方。腾讯的基础能力，包括前端一些能力，比如说链接能力、社交能力、文创IP能力、广告能力与行业结合，具备很大想象空间。

讨论期间，腾讯云管理咨询总经理于炎鑫博士就“酒企业数字化转型之战略思维与实践”、中国旅游集团酒店控股有限公司信息管理部总经理周长就“新质生产力在酒店文旅行业的应用与发展”、上海华客信息科技有限公司创始人兼CEO孙茂华就“宾客体验数字一体化”等话题均有精彩发言。

关于“AI技术的创新与挑战:旅游饭店业的未来展望”的话题，在钛媒体联合创始人万宁的主持下，众多行业大咖共话圆桌，进行了一场高质量交流。山东文旅酒店管理集团有限公司数字化运营中心部长胥玉亮，首旅如家酒店集团资深副总裁、IT总经理王波，杭州西软信息有限公司董事长王敏敏，腾讯文旅旅企商务总经理黄杰等重要嘉宾参加了圆桌会议讨论，贡献了一场干货满满的行业认知输出。

今年8月，数字化分会与新华三集团共绘智慧发展新蓝图，在杭州举办了“中国旅游饭店业协会数字化分会创新之旅——走进新华三集团的活动”，来自业内专家与众多包括华住、万达、雅高、君亭、君澜、凤悦、钓鱼台美高梅，绿地、住友、香格里拉、希尔顿、朗廷、万豪等酒店集团企业代表与酒店行业生态伙伴，紧扣“跨界融合，智领未来”的主题，共同探讨云计算、大数据、人工智能等技术在酒店文旅领域的创新应用，旨在引领酒店文旅业迈向智慧化、高效化的新阶段。

数字化分会副会长、杭州西软信息有限公司董事长王敏敏在活动中致辞强调：数字经济已成为推动全球经济增长的重要引擎，酒店业也正在数字化转型的重要关口。在这一背景下，我们有责任也有义务站在技术前沿，引领行业创新与升级，共同迎接更加美好的未来。新华三集团副总裁、企业事业部总经理管志强表示，此次活动不仅是对数字化与智能化如何重塑酒店服务模式与管理理念的一次深入探讨，更是推动行业迈向智慧未来的重要实践分享。

在交流探讨中，会员们共赴酒店业数字创新之旅。从万达酒店及度假村信息部总经理王雷分享的“酒店管理数字化思维”主题演讲中，会员们学习到了万达酒店在数字化转型过程中的经验与成果；从乐观山水旅游文化产业（北京）有限公司执行董事褚博瑶的“主题乐园与主题度假酒店协同发展探讨”中，了解了如何通过ICT基础设施项目，充分满足主题公园酒店发展和演化需要；在聚焦酒店行业普遍关注的信息安全问题，华住集团信息安全副总裁王彬、万达酒店及度假村安监部总经理张兴华、雅高酒店信息技术，对客解决方案及创新高级经理黄黎俊、新华三信息安全技术有限公司研发总裁王其勇，共议酒店业信息安全破局之道……。

无论是从具体业务方面携手众多合作伙伴，共同打造降本增效的数字化解决方案，助力酒店行业的数字化转型建设，还是从产业发展视角，如刘欣欣会长所言的“团结一切可以团结的力量，包括为酒店客户创造体验的力量、为酒店经营者创造效益的力量，合力进行酒店行业的颠覆式创新”，都将是中国旅游饭店业协会数字化分会的己任与未来之道。因为融合的力量、开放力量、渴望创新力量将各位业界同仁聚到一起，数字化分会希望帮助上下游合作伙伴把力量结合起来，做酒店业全产业链的赋能者，共同推动酒店行业的数字化转型发展。