2025年06月05日，中国旅游饭店业协会数字化分会第一届四次理事会在苏州南园宾馆顺利召开。会议聚焦分会年度工作成果、未来规划及行业数字化前沿议题，中国旅游饭店业协会（以下简称“协会”）领导、中国旅游饭店业协会数字化分会（以下简称“分会”或“数字化分会”）副会长、理事单位和会员单位代表及行业专家齐聚一堂，共商旅游饭店业数字化转型发展大计。

1. 领导致辞：锚定方向，共启新程

会议伊始，中国旅游饭店业协会副秘书长张维先生发表致辞。他指出，数字化已成为酒店行业的必选项，但行业仍面临数字战略、人才、技术整合等挑战。他希望数字化分会发挥带头作用，通过标准制定、平台搭建、人才培养等手段，为行业提供系统性解决方案。协会将加强对分会的指导，推动分会工作开展，助力行业智能化发展。

- 中国旅游饭店业协会副秘书长 张维先生 -

2. 总结与规划：夯实基础，展望未来

华客科技品牌市场负责人蒙英华女士（暂）代表数字化分会秘书处，全面汇报了2024年工作成果，内容涵盖会员发展、活动组织、行业交流、公众号运营等多个领域，并详细阐述了2025年工作计划，分会将秉持“互助互利、共建生态”的价值观，继续优化组织架构，拓宽宣传渠道，壮大会员队伍，线上线下融合赋能会员，建立数字化智库，并启动数字化标准建设，助力行业数字化转型升级。

-华客科技品牌市场负责人 蒙英华女士-

数字化分会副会长、石基副总裁、杭州西软信息技术有限公司董事长王敏敏女士随后宣读了分会的财务报告及预算，展现了分会透明、规范的财务管理，为未来发展提供了坚实保障。

数字化分会副会长、石基副总裁-杭州西软信息技术有限公司董事长 王敏敏女士-

3. 新增力量：携手同行，共筑生态  

会议表决通过了改选新会长、新增12家理事单位、23家会员单位及4位数字化观察员名单，并举行了庄重的授证仪式。

- 会长授证现场-

- 理事单位授证现场- 

-会员单位授证现场-

- 数字化观察员授证现场-

新任会长孙茂华女士在就职讲话中感谢中国旅游饭店业协会九届理事会对分会发展和理事会召开的大力支持，强调了分会的官方性质和服务宗旨，提出了分会的工作计划，包括服务酒店、会员、理事和副会长，以及推动数字化交流和合作。

- 新任会长孙茂华女士就职演讲-

孙会长表示：分会将做好服务工作，包括提供场地、活动和交流平台，以促进会员之间的交流与合作；分会将加强信息交流，通过公众号、群聊、会议和面对面交流等方式，分享行业信息和市场动态；分会将保持开放心态，欢迎符合资格的企业加入，并共同探讨合作共赢的方式；分会将建立互助平台，促进会员之间的信息共享和互助合作；分会将建立数字化标准，以公正的心态为酒店和服务行业提供标准化的服务。

为了更好地服务酒店，分会报协会批准，增设了“数字化观察员”岗位，邀请资深酒店总经理担任观察员，观察员将参与协会的决策和活动，提供宝贵的意见和建议，也将参与新技术的试用和评估，为酒店提供客观的评价和建议。

首批数字化观察员分别为苏州南园宾馆总经理樊荣先生、上海银星皇冠假日酒店总经理韩祥元先生、开元旅业集团有限公司常务副总裁兼酒店事业部总裁金杭甬先生、白天鹅宾馆有限公司党委副书记、总经理林镇海先生担任（排名不分先后，按姓名首字母从A→Z排序）。

最后，孙会长表达了对分会未来发展的展望，承诺将分享资源为分会成员提供支持，同时，强调了协会成员之间合作的重要性，呼吁大家共同推动酒店数字化事业的发展，并表示将尽力协调会员之间的合作，避免恶性竞争，共同创造一个良好的行业环境。

4.专题研讨：实践分享，洞见未来  

在专题研讨环节，分会邀请了3位嘉宾，分别从酒店、投资人角度进行分享。

苏州南园宾馆总经理、中国旅游饭店业协会常务理事、中国旅游饭店业协会数字化分会数字化观察员樊荣先，分享了《数字化赋能酒店未来——南园宾馆探索与实践》，从南园宾馆的四大数字化体系——市场营销体系、服务质量体系、人才培养体系、成本管控体系的数字化建设思路和成果。他强调，数字化建设的核心目标，是离客户更近，数字化≠工具，数字化不是选择题，而是生存题，在数字化浪潮中，酒店需积极拥抱变革，实现可持续发展。

苏州南园宾馆总经理、中国旅游饭店业协会常务理事

- 中国旅游饭店业协会数字化分会数字化观察员 樊荣先生 -

作为苏州本土连锁品牌代表之一——金鸡湖酒店集团战投部电子商务经理丁凯亮先生，分享了《数字化驱动酒旅集团高质量发展》，他指出，伴随着集团轻资产战略的逐步实施，门店数量稳步提升，酒旅行业面对的消费趋势不断变化，从人、财、市场、品牌以及向管理要效益等多个维度考虑，金鸡湖酒店集团亟需数字化管理体系转型。丁总从数字化项目初建视角，解析了数字化升级的路径、机遇和挑战，集团下一步的数字化展望，是微信生态连接和AI技术的应用。

- 金鸡湖酒店集团战投部电子商务经理 丁凯亮先生 -

新任中国旅游饭店业协会数字化分会会长、华客科技创始人兼CEO孙茂华女士，分享了《顶级投资人对AI和2B企业发展的前沿认知》，内容涵盖理解AI的进化、产品、产业机会、公司发展等多个层面。她提及2B公司的方向是从工具到伙伴、从出海到全球，创业公司⾯临各项竞争，可以打造自己独有的7个模式壁垒，形成多变网络效应，在垂直和通用行业中找到发展机会，建立AI产业长青的评估体系，为与会嘉宾提供了前瞻性思考。

5.展望未来：协同创新，智领行业  

本次理事会在热烈的交流中圆满落幕。未来，数字化分会将持续搭建高质量交流平台，推动技术、资本与产业的深度融合，为旅游饭店业的数字化转型注入新动能。