良好的口碑不仅代表着企业过去的成就，也为未来的稳步发展奠定着坚实的基础。如何在获奖纪录之上持续绽放光芒，南京金陵饭店以连年攀升的营业收入与宾客满意率作出了解答。营业收入在江苏酒店业28年保持第一，金陵贵宾会员突破60万名，在2010年江苏省质量协会客户满意度指数(CSI)测评中，金陵饭店客户满意度为96.56%，客户忠诚度为99.50%。连续七年赢得桂冠的金陵饭店不仅收获了骄人的经营业绩，更以全国服务业领域率先创立的“细意浓情”质量经营体系诠释着“细在精准、意在卓越、浓在超值、情在人文”的丰富内涵，升华了魅力质量的全新境界。金陵饭店以富于新意的客房、餐饮、会议产品准确把握商旅人士的需求变化，在产品升级过程中不断融入人性化的设计与精细化的服务，悉心关爱客人的每一次入住体验，以始终如一的优秀品质赢得了海内外宾客的广泛赞誉。随着金陵饭店扩建工程的稳步建设，金陵的综合实力不断增强，扩建后的酒店客房总数近千间、建筑面积达26万平方米，将成为江苏地区规模最大的五星级酒店。