全国星评委文[2026]002号

关于组织开展2026年全国星级饭店

评定性复核工作的通知

各省、自治区、直辖市星评委，新疆生产建设兵团星评委：

依据国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2023），全国星评委近期将组织开展2026年全国星级饭店评定性复核工作，现就有关事项通知如下：

一、  指导思想

深入贯彻习总书记关于旅游工作的重要论述，围绕习总书记对旅游业重要指示，以高质量发展为引领，严格对标新版星级标准，加强星级饭店的管理，持续提升星级饭店的服务质量和管理水平，进一步扩大星级品牌的市场知名度与影响力。

二、复核范围与重点

（一）复核范围

1．五星级饭店

本年度需进行评定性复核的饭店包括：2019年和2020年新评定的五星级饭店、2025年延期复核及限期整改的饭店，共涉及17个省区市的45家饭店（名单单独下发）。

2．一至四星级饭店

各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团星评委（以下简称“省级星评委”）本年度需评定性复核的饭店为：2026年满五年期需评定性复核的饭店、上年度延期复核及限期整改的饭店。省级星评委可参照五星级饭店复核要求并结合本辖区实际，制定切实可行的复核工作方案并认真组织落实。

（二）检查重点

1. 饭店在内部空间布局、硬件配置和服务项目上的更新优化是否符合相应星级标准的要求，设施设备的维修保养、环境的清洁卫生、饭店整体服务质量是否符合规定标准要求。

2.饭店全员培训制度和体系是否完备且有效实施，员工在服务过程中是否展现出符合相应星级的专业素养与操作规范。

3.饭店在节能减排工作方面，是否积极推行低碳环保理念，是否引进并应用节能设备、新能源及相关技术。

4.饭店近5年是否出现过重大安全责任事故，是否存在安全隐患，安全制度和应急机制是否完备，是否有重大违规事故或重大宾客投诉。

5.饭店对外包经营单位是否进行了有效监管，其安全、卫生和服务质量等是否符合饭店相应星级的标准。

三、工作原则与要求

（一）工作原则

深入贯彻《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2023）国家标准要求，系统学习、宣传并准确把握2023版标准内涵，推动标准有效实施；持续提升星级饭店整体品质与服务水平，维护和增强星级饭店品牌形象；着力打造让宾客放心、安心、舒心的消费环境；积极践行低碳节能、绿色环保的新发展理念，促进饭店行业向高质量、可持续方向稳步发展。

（二）工作要求

各级星评委应在总结上一年度工作经验的基础上，持续加强对新版标准的宣传、培训与指导力度；引导星级饭店深入理解标准要求、补齐短板；要高度重视，统筹规划，合理安排，并依据国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2023）和工作流程组织开展本辖区的评定性复核工作。各级星评员要持续深入学习、准确领会新版标准的精神实质与具体条款；检查中要严格对标，客观评价，准确评分；坚持公平、公正、公开的原则，在履行检查职责的同时，进一步增强服务与指导意识，充分发挥督查、纠正、引导的作用。各复核饭店要对照新版标准进行全面的自检自查及整改工作，并做好接受复核检查的准备工作。

四、省级星评委工作安排

（一）请各省级星评委于2026年11月30日前完成本年度星级饭店评定性复核工作。

（二）请各省级星评委于2026年12月31日前，将本地区2026年星级饭店评定性复核工作总结、评定性复核结果统计表（附件1）、评定性复核处理饭店登记表（附件2），以书面（加盖星评委公章）或以扫描件（PDF）形式（通过微信、邮件）上报至全国星评办。

（三）联系方式

联系人：范秀珍       电话：65126688—7536

传真：85135599       邮箱：xzfan@ctha.com.cn

邮编：100005

地址：北京市建国门内大街9号北京国际饭店4层中国旅游饭店业协会

特此通知。

附件：1.2026年全国星级饭店评定性复核结果统计表

2．2026年全国星级饭店评定性复核处理饭店登记

表                          

全国旅游星级饭店评定委员会

                        2026年4月10日