编者按：2025年2月28日，“酒店·资产·价值 2025年度专题会”于深圳顺利召开。来自全国性行业协会负责人、大型旅游投资集团负责人、酒店（集团）领军人物、金融机构及咨询机构高管针对酒店资产管理的热点问题进行了深入的交流与研讨。以下为会议实录：

陆晓亮 浙江省旅游投资集团总经理

和大家交流三个方面。

第一是发展。中国地产的高速发展造就了中国酒店业的高速发展，三十年前,我们难以想象中国酒店业会发展到今天的高度，涌现出如此众多的奢华酒店。然而，成也地产，败也地产。在地产模式下，酒店土地几乎可以免费获得，通过地产开发获得的利润足以支撑酒店的建设。疫情后，这些重建设、重运营的地产开发商酒店原形毕露，经营业绩普遍不佳，GOP甚至无法覆盖利息。今年，杭州酒店市场确实不景气，但杭州西溪天堂悦榕庄和喜来登酒店春节期间的营收同比上升，这表明从酒店的定位、创意、策划开始，就应由专业的酒店运营商主导，而不是地产开发商。

我提倡项目全生命周期管理，即项目定位、创意、策划、规划、设计、建设、运营整体闭环，谁在这方面做得好，谁的酒店就能获得更好的效益。此外，保持良好的心态至关重要，据说，在美国，酒店的投资回报期大约为14年，欧洲则稍短，大约为8至9年。在中国，我认为如果新建酒店的投资回报期达到12至16年，就已经相当成功了。

第二是经营。酒店经营的关键是资产管理和运营管理，酒店不是高科技，只要倾注心血与汗水，具备一定的审美能力，做好服务，认真经营，便能取得成功，其实没有那么复杂。

第三是时机。当前，市场上物业太多，资产供大于求，因此经营能力显得尤为关键。我对酒店业还是充满信心。我们亲眼见证了携程的成长，以及华住、亚朵如何发展壮大，这些企业都在美国成功上市，市盈率等指标表现良好，这在三十年前是难以想象的，它们已经具备了与国际酒店管理公司全面竞争的实力。展望未来，国际酒店管理公司仍将处于行业领先地位，国内酒店管理头部企业也将快速发展。

阿里巴巴曾推出过一个名为未来酒店的酒店品牌,试图通过酒店管理系统以及机器服务迅速实现对外发展，这是一次大胆的尝试。去年年底，人工智能和机器人技术爆发，数智运营即人工智能与酒店管理软件的结合，可能成为未来酒店经营的“神经系统”，同时机器人可以替代重复性高的服务工作，从而使我们的酒店工作人员能够把更多的精力投入到酒店的核心业务即情感和情绪的交流。