2月25日，“2022年中国饭店线上运营高端论坛”在杭州新侨饭店顺利召开。本次会议由中国旅游饭店业协会联合携程共同主办，会议邀请了来自丽呈酒店集团、华住集团、德比软件、石基信息、华客科技、小米未来居、小度科技、杭州新侨饭店等8个单位的主要负责人开展研讨。此次论坛嘉宾覆盖了核心线上旅行服务商、互联网数据分析专家、饭店应用服务平台、饭店智能系统及设备服务商、饭店集团等全产业链主体，大家齐聚一堂，从不同角度深度研讨饭店线上运营的痛点难点，在饭店业快速复苏、亟待升级的当下别具意义。

会议期间，与会嘉宾就发展了数年的酒店数智化转型轨迹和现实中经历的问题做了全面复盘，对未来发展路径和优化措施表达意见，并就焦点问题展开热烈讨论。同时，对于酒店如何借势内容和流量，使空间增值；如何令场景化营销和客户体验管理成为酒店获客增收的渠道；以及酒店与平台如何共创与时俱进的会员体系，进而通过提升数字化交付效率，改进酒店运营效率和平台管理效率，与会嘉宾均表达了自己的见解。饭店行业，尤其是星级饭店，因其特有属性，往往是技术变革、风云变幻的亲历者。在ChatGPT横扫各大话题的当下，大家都在思考这个拥有强大理解力的通用语言模型，结合酒店场景更细粒度的行业知识，会产生什么样的化学反应，人工智能能否帮助酒店实现技术变革的效率提升与人文服务温度的平衡。就以上问题，大家进行了现场交流，由此碰撞出一些前沿见解。

中国旅游饭店业协会连续多年组织饭店线上运营高端论坛，紧跟行业变化，关注行业关切。在疫后重建的当下，汇聚兼具实战经验和理论依据的智慧大脑，为行业数字化发展提供及时技术建议，助力中国饭店业质量提升。