2012年11月8日，湖南省旅游饭店协会第二期“送教上门大讲堂”活动在常德共和酒店举行。湖南省旅游饭店协会轮值会长、长沙神农大酒店总经理李旭光，常德市旅游局副局长伍彩霞，常德市旅游饭店协会会长、常德共和酒店总经理罗旭东出席活动并发表讲话。常德市旅游局、常德地区和张家界地区的星级饭店总经理及高管共270余人参加了活动。活动由省旅游饭店协会秘书长陈伏姣主持。

湖南省旅游饭店协会轮值会长、长沙神农大酒店总经理李旭光在致辞中说，协会将“送教上门”作为2012—2013年度的一项重要工作，继续在全省14个市州中择地举办。“送教上门”活动的举办，将进一步增进协会与会员单位之间的联系和沟通，加强会员单位之间的学习和交流，为更多的会员单位提供优质、免费的专业培训机会，促进我省旅游饭店业的持续健康发展。

接着，常德市旅游饭店协会会长、常德共和酒店总经理罗旭东发表讲话。他感谢省旅游饭店协会提供了这次交流学习的机会，对参加这次活动的同行们表示欢迎，并表示饭店服务质量管理对酒店来说具有非常现实的意义。

常德市旅游局副局长伍彩霞讲话。她介绍了常德丰富的旅游资源，指出酒店行业发展有非常坚实的基础，并强调在日益激烈的竞争中提高职业修养的重要性。

上午9：15，随着现场掌声的阵阵响起，湖南省旅游饭店协会第二期“送教上门大讲堂”活动正式开始。湖南省旅游饭店协会轮值会长、长沙神农大酒店总经理李旭光作了《饭店服务质量管理》的主题演讲。李旭光会长理论联系实际，结合服务案例，从饭店服务质量的涵义及构成、饭店服务质量管理体系的构成、如何建立一套有效的饭店服务质量管理体系和努力打造服务质量文化四个方面作了精彩的演讲，赢得了阵阵掌声。湖南省旅游饭店协会轮值会长、普瑞温泉酒店董事长、总经理刘红就《高价值的营销策划》做主题演讲，通过实际案例剖析，跟现场的学员们互动，从分析什么是营销策划、关注营销策划的时代背景、遵循营销策划的艺术原则、讲究营销策划的战术技巧、注重营销策划的情感因素五个方面进行阐述，让学员们受益匪浅、意犹未尽。下午的讲课中，湖南省旅游饭店协会副会长、郴州国际大酒店总经理刘雪雁就《职业经理人的生存与发展》与学员们进行了深入的探讨。她幽默的讲课风格赢得了掌声与笑声，贴切的案例分析引发了无限思考。最后，湖南省旅游饭店协会副会长、长沙明城国际大酒店总经理吴艳作了《酒店高管如何成为优秀的培训督导师》的演讲，她深入浅出地阐述了一个主题、两化建设、三种教育等方法，并强调了核心理念为以人为本。

本次“送教上门大讲堂”得到了常德市旅游局、常德市旅游饭店协会的高度重视和各方面的大力支持，也得到了常德地区和张家界地区饭店业的积极响应。各位专家的精彩演讲和独到的见解引发了同行们的共鸣，为大家拓宽了思路，扩展了视野。